Нехватка операторов и поток обращений – типичная проблема для бизнеса. Ticket system решает этот вопрос за счет автоматизации обработки запросов и их грамотного распределения. В хелпдеск-решении на happydesk.ru предусмотрены функции сортировки и приоритизации тикетов, а также интеграция с онлайн-чатом на сайт, что ускоряет работу операторов. Подключение чат-бота для техподдержки поможет обрабатывать запросы без участия человека, освобождая сотрудников для более сложных задач.
